Refund Policy
Devoluções e trocas
Esperamos que sua peça KAINUI se torne uma favorita para sempre, mas se não for bem o seu estilo, tudo bem.
Para iniciar uma devolução ou troca, envie-nos um e-mail para:
hello@kainuiapparel.com
Com o número do seu pedido e a indicação do que deseja fazer a seguir, enviaremos os detalhes da devolução ou troca.
Como uma pequena marca independente e preocupada com o planeta, não podemos oferecer etiquetas de frete de devolução gratuitas. No entanto, se você optar por uma troca, enviaremos o item de substituição de volta para você sem custos adicionais. Você tem 30 dias a partir do recebimento do seu pedido para solicitar uma devolução.
Alguns pontos importantes:
Os itens devem estar sem uso e sem lavagem.
Itens devolvidos sem aprovação prévia não poderão ser aceitos.
Os custos de envio originais não são reembolsáveis.
Danos e problemas
Por favor, verifique seu pedido assim que ele chegar. Se algo estiver errado, danificado, com defeito ou não for o que você pediu, avise-nos imediatamente para que possamos corrigir o problema.
Envie-nos um e-mail para: hello@kainuiapparel.com
Reembolsos
Assim que recebermos sua devolução, iremos inspecioná-la e informá-lo se seu reembolso foi aprovado.
Se aprovado:
Seu reembolso será emitido para o método de pagamento original.
Por favor, aguarde de 7 a 10 dias úteis para o processamento após a verificação do item.
Seu banco ou emissor do cartão pode levar até 5 dias úteis adicionais para exibir o reembolso.
Itens devolvidos sem aprovação prévia não serão aceitos, e os custos de envio originais não são reembolsáveis.